Archive for the ‘ITIL’ Category
Vad är ITIL?
ITIL är en globalt erkänd metod och certifiering. Det ger dig och ditt företag ett ramverk för bästa praxis att uppnå kvalitet, god service och undvika problem som kan inträffa och ofta förekommer i IT-system.
ITIL är den mest använda metoden för IT Service Management i världen. Det hjälper till att identifiera, planera, leverera och stödja IT-tjänster till näringslivet.
Med ITIL får du en rad fördelar som inkluderar:
- Förbättrade IT-tjänster
- Minskade kostnader
- Förbättrad kundnöjdhet genom en mer professionell inställning till serviceleverans
- Förbättrad produktivitet
- Bättre utnyttjande av kunskap och erfarenhet
- Förbättrad leverans av tjänster från tredje part.
Det används av tusentals organisationer runt om i världen, bland annat NASA, NHS, HSBC och även Disney.
Nedan finns en bra video som ger en enkel förklaring av ITIL och varför det är en viktig certifiering att ha. Det förklarar också de fem viktigaste tjänstecyklerna i ITIL
För att hitta mer information om ITIL och hur det kan gynna dig och ditt företag, klicka här:
ITIL integrerar säkerhetsstyrning
Computer Weekly rapporterar att administration av säkerhetsprocesser kommer bli integrerad i ITIL certifieringarna. ITIL V3 ISO 27001 kommer fortfarande vara en viktig komponent i ITIL metodiken, men nya säkerhetsaktiviteter kommer också ingå.
ITIL (IT Infrastructure Library) började som en samling guideböcker kring IT administration. 2001 blev böckerna konsoliderade för att standardisera processerna för IT lanseringsstrategier och även daglig IT support.
ITIL har inte tidigare inkluderat guider om procedurer för IT säkerhet eftersom det ansågs tillhöra de på den tiden nya allmänna regler för administration av informationssäkerhet. De blev först publicerade 1995 och tillhörde ISO 27000 standarderna.
