Vad gör du när projekten fortsätter att misslyckas?
Av Stefano Capaldo
Projekt som misslyckas, försenas eller inte håller budget kostar miljarder i förlorade intäkter och kostnader.
Över hela världen ser man att dyrköpta resurser som ska investeras i försenade projekt kostar mer än de borde eller helt misslyckas.
En studie från British Computer Society har undersökt 214 stora IT-projekt under en period på sju år och fann att nästan en fjärdedel av alla projekt (23,8 procent) avbröts innan de ens lanserats.
En färsk IDC-rapport visar alla att 25 procent av alla IT-projekt misslyckats helt. Den visade också att 20-25 procent inte ger någon lönsamhet alls.
Den första tanken är nog att problemet måste ligga med programmerare och kodare. Men när du gräver i siffrorna finner man att det faktiskt är i projektledningen problemet ligger. Statistiken visar att 54 procent av alla misslyckade IT-projekt kan förklaras av dess (bristfälliga) projektledning, medan endast 3% beror på tekniska utmaningar.
Den uppenbara lösningen är förstås att göra något åt projektledningen, men vad? Svaret är, enligt IDC, att investera i utbildning.
IDC forskning visar (se diagram ovan) på ett nära samband mellan utbildning, teamets skicklighet och projektets framgång. För att kunna förutsäga projektets framgång är de tre viktigaste variablerna;
- Den totala kunskapsnivån i projektgruppen
- Den procentandel av projektets budget som går till utbildning
- Antalet undervisningstimmar per teammedlem
När en av de tre faktorerna ökar eller minskar har det en direkt inverkan på projektets framgång. Projekt som använder 7% av budgeten på utbildning är betydligt mer framgångsrika än projekt där endast 4% av budgeten gick till utbildning. Undersökningen visar att IT-projektgrupp som uppfyller de flesta eller alla mål har fått 40% mer utbildning än de team som endast uppnår liten eller begränsad framgång.
Rapporten undersökte även den typ av utbildning som teamen har fått och funnit ett nära samband mellan projektets framgång och certifiering.
Undersökningen visade att varje relevant certifiering ökar teamets prestation och 100% framgång uppnås när mer än 60% av teamet är certifierade.
Rapport är en tankeställare för alla som är igång med ett större IT-projekt, eller för den delen någon annan typ av projekt. Om projektet ska bli framgångsrikt behövet teamet utbildas till expertnivå och säkerställa att alla teammedlemmar är på samma nivå. Det fungerar inte att låta några få certifierade projektledare ansvara för att lyfta nivån.
Vardagen är ett möjlighetsätande monster
Av Stefano Capaldo
Om du var tvungen att göra valet mellan innovation och ”vardag”, slår jag vad om att 99,99% av er kommer att hoppa direkt till innovation. Men varför är det då så många som tillbringar så mycket tid på den dagliga brandbekämpningen och så lite tid på innovation? För de flesta företa, är svaret: ”Eftersom vi måste”. System kommer alltid behöva uppdateras och korrigeras. Servrar felar, diskar kraschar och användare blir ofta småförvirrade och raderar saker av misstag och glömmer sitt lösenord.
Tyvärr har väldigt få företag lyxen att ha dedikerade personer i beredskap om det skulle hända att en server felar, ett program kraschar eller ett pris som skall ersättas på hemsidan. Konsekvensen av detta är att IT-avdelningar och utvecklingsteam ständigt tas från nya inkomstgenererande projekt och istället får hantera haverier och problem. Med andra ord: Vardagen är ett möjlighetsätande monster i ett nötskal.
I det stora hela blev IT-avdelningar inte skapade för att felsöka gamla applikationer, reparera trasig hårdvara eller svara på frågor från övriga företaget. De är där för att tjäna verksamheten, skapa IT-lösningar som gör verksamheten mer effektiv och kunna generera nya intäkter. Men tyvärr har denna roll under åren glömts bort och istället använder IT-avdelningar nu sin tid till att släcka bränder.
Vad kan du göra åt det? Svaret är att du kan ge vardagliga frågor till dem som är bäst lämpade att hantera dem, se till att applikationer byggs och förvaltas väl och att de människor som ska hantera fel är utbilade att göra det.
En rapport från IDC visar att experter, dvs utbildade IT-proffs med certifieringar, spenderar mindre tid brandbekämpning och kan ägna mer tid åt innovation. Enligt studien använde experter inom back-up 28% mindre tid att lösa incidenter och hade 20% mer tid att hjälpa slutanvändarna.
Det är enkelt. Om du håller på att översvämmas av vardagen så ta hjälp av en expert för att hantera det, antingen internt eller i molnet, och se till att IT-avdelningen har rätt utbildning för att utföra de uppgifter som landar hos dem.
Författare:
Stefano är grundare och chef för utbildningsstrategin hos Firebrand Training. Han har 20 års erfarenhet av IT-drift och support, särskilt med affärsstödjande IT-infrastruktur.
Microsoft går A-pop
Microsoft släppte nyligen tre ovanliga PR-videor för den asiatiska marknaden. De var snabbt borttagna från deras officiella YouTube-sida, men de kan naturligtvis hittas på andra platser
Det är inte lätt att beskriva dem så ta en titt:
Windows 8 Training Camp: Piano
Denna video beskriver ”Work and Play”.
Windows 8 Training Camp: Vattenmelon
3 killar visar ”The power of Touch”.
Windows 8 Training Camp: Makeup
Här tävlar tre kvinnor om att lägga makeup på 10 sekunder utan fel. Det symboliserar skönhet och hastighet av Windows 8.
Vad är Gartners Hype Cycle?
Vad exakt är Gartners Hype Cycle? Kort sagt är det en grafisk representation av mognad, anpassning och social tillämpning av bestämda teknologier. Men för att svara fullt ut på frågan måste du först veta vad och vem Gartner är.
Vem och vad är Gartner?
Gartner är en av världens ledande företag inom IT-forskning och rådgivning. De levererar kunskap inom den tekniska världen vilket är nödvändigt för många företag för att kunna fatta rätt beslut vid rätt tidpunkter.
Vad är Hype Cycle?
Gartner Hype Cycle startade 1995 och den används för att illustrera och beskriva intressen eller ”hype” när en ny teknik införs och även den efterföljande nedgången som generellt följer ”hype”. Syftet med ”hype” cykel är också att visa hur och när tekniken rör sig ut över den första hype. Kunskap som kan användas för att bedöma om en viss teknik är värt att investera i och om det är moget för genomförandet.
De fem faserna:
Gartners Hype Cycle består av fem faser:
1. Technology Trigger: Den första fasen är ett genombrott alt produktlansering vilket resulterar i betydande press och intresse.
2.Peak of Inflated Expectations: Nästa fas är den publicitet som genererar ”hype” eller ytterligare intresse.
3.Trough of Disillusionment: Denna fas inträffar när tekniken inte lever upp till förväntningarna och blir omodern. Därefter kommer pressen att överge ämnet.
4. Slope of Enlightenment: I det här avsnittet börjar du se att vissa företag fortsätter att använda tekniken och inser ytterligare fördelar och praktiska tillämpningar.
5. Plateau of Productivity: När tekniken når denna sista fas är fördelarna med detta uppenbara och accepterade. Tekniken blir mer stabil och fortsätter att anpassa sig till flera generationer.
Följande video ger ytterligare insikt i Hype Cycle.
Den fruktade ögonblicket … Den blå skärmen
De flesta har provat det, det där hemska ögonblicket: Du är i färd med att skriva en presentation eller skapa ett mästerverk i Paint när katastrofen slår till, du får slut på ström, katten tuggar sönder strömkabeln eller det värsta händer, Death Blue Screen .
På ett ögonblick, har du förlorat allt. Filen du har arbetat med under de senaste fyra timmarna är borta (den du ska använda imorgon), och det finns inget annat att göra än att börja om eller kasta ut datorn genom fönstret. Efter att ha provat det sistnämnda är en långt mer förnuftig och ekonomiskt lönsam metod att använda File History. I värsta fall har du ett hårdvarufel och förlorar inte bara en enda fil, utan även alla dina familjebilder, personliga dokument och episoder av Star Trek som du svor att aldrig glömma. Om denna situation någonsin inträffar kommer du vara än gladare att du implementerade File History.
File History är ett automatiskt backup verktyg inbyggt i Windows 8. Enkelt uttryckt, när File History systemet aktiveras kommer det regelbundet ta backup av alla dina personliga filer i ditt bibliotek, favoriter, kontakter och även Microsoft Sky Drive. Så i händelse av förlust av data eller systemfel har du en komplett samling av dina filer. Funktionen skapar också en historia av ändringar i dokument så om du vill ångra ändringar eller återgå till en tidigare version av ett dokument kan du enkelt göra det.
Nu vet du hur det fungerar se nedan hur du aktiverar det. Ta en titt på denna Infographic och du kommer snabbt att kunna säkra backup av dina filer.
5 goda skäl att välja Microsoft Lync 2013
Lync 2013 har en rad fördelar som företag kan dra nytta av för att göra intern och extern kommunikation mer effektiv.
Lync som ingår i Office 365 företagsabonnemang är Microsofts serverplattform för Unified Communications. I sitt tidigare liv var det känt som Office Communications Server. Lync binder samman i realtid upplysnigar om närvaroinformation med snabbmeddelanden, videokonferenser och röstkommunikation och den kan integreras med Exchange e-post och Microsoft Office-program.
Här är 5 goda skäl att distribuera Lync 2013:
1. HD videokonferenser
Lync 2013 ger stöd för 1080p HD-upplösning till videokonferenser så att deltagarna har en skarp och tydlig display. Lync 2013 använder standard video-codecs som H.264 SVC för att ge kompatibilitet mellan ett större antal plattformar och enheter och ge större flexibilitet när det gäller hur video levereras.
2. Mobila Apps
Microsoft har utvecklat Lync Mobile apps för Windows Phone, iOS och Android, så Lync kommunikation är tillgängligt nästan överallt. Lync Mobile Apps gör det möjligt för användaren att ha chattkonversation eller deltagande i Lync möten från praktiskt taget var som helst.
Plattformsoberoende strategi har blivit en trend för Microsoft och den är viktig. Microsoft skulle givetvis föredra att alla valda Windows Phone men verkligheten är att Windows Phone har en relativt liten marknadsandel medan den stora majoriteten av smartphones och plattor använder iOS eller Android. Microsoft är därmed smarta att ge verktyg som säkerställer att kunderna förlitar sig på Microsoft-programvara oavsett vilken plattform de väljer. Lync 2013 integreras problemfritt med Skype.
3. Web app
Utöver själva Lync klientprogramvara och Lync Mobile Apps har Microsoft även infört en webb app för Lync 2013. Användare kan ansluta sig till Lync möten från Windows eller Mac OS X via en webbläsare, och fortfarande ha tillgång till alla funktioner i Lync inklusive HD-video, VoIP (Voice over IP), snabbmeddelanden och skrivbordsdelning.
4. Skype 
Lika stor som Lync annars är kommer du stöta på massor av partners, leverantörer och kunder som inte använder det. Skype å andra sidan är ett utbrett och gratis kommunikationsverktyg – och Microsoft äger den. Lync har alltid gett möjlighet att integrera och kommunicera med Windows Live Messenger men Microsoft avvecklar denna plattform och använder istället Skype. Lync 2013 utökar kommunikation till Skype med närvaro, snabbmeddelanden och röstkapaciteter.
5. Office 365
Lync 2013 är en del av Office 365 Small Business Premium.
Små och medelstora företag – eller ännu större företag för den delen – kan dra nytta av Lync 2013 som en del av det nya Office 365 erbjudandet. Lync är inte en del av standarden i Office 365 Home Premium men för en liten avgift kan du uppgradera till Office 365 Small Business Premium som bla. erbjuder Lync och Exchange och SharePoint versioner som stöds av Microsoft själva så du behöver inte investera i eller förvalta back end serverinfrastruktur själv.
Office 365 elementet är utan tvekan den mest övertygande aspekt av Lync i 2013. Det finns andra videokonferenslösningar liksom Cisco WebEx eller Citrix GoToMeeting, men de kan vara dyra och endast innehålla videodelen. Office 365 är vettigt för de flesta företagskunder och tillägget av Lync, Exchange och SharePoint med en uppgradering ger ännu större värde.
Microsoft har också gjort betydande förbättringar i utseendet och känslan av Lync 2013, vilket gör det lättare att hålla Lync möten och presentera en renare, mer intuitivt gränssnitt för användarna. För vissa företag kan Skype vara bra nog, men för företag som vill ha mer robusta och omfattande kommunikationsverktyg bör ta en titt på vad Lync 2013 har att erbjuda.
Certifieringen inom Lync 2013 är en MCSE. Läs mer här: Microsoft MCSE: Communication kurs.
5 goda skäl att uppgradera NAV
De dolda kostnaderna av att inte uppgradera NAV
1 Föråldrad teknik – Ju längre du skjuter på att uppgradera desto dyrare blir det att överbrygga klyftan mellan gammal och ny teknik.
När en ny version släpps, skapar Microsoft och tilläggsprogramleverantörer också uppgraderingsverktyg som stödjer uppgradering från senaste versionen till den nya versionen. Det kallas en ”Upgrade Path”. Ibland supporterar denna väg tidigare versioner, dvs hoppar över versioner. Men varje gång en uppgradering skjuts upp i väntan på nästa uppgradering, innebär det också högre kostnader för framtida uppgradering. Det beror på att nästa uppgradering kommer att kräva motsvarande fler uppgraderingar. Med andra ord, vill du från punkt A till punkt C, behöver du gå från A till B först. Varje steg (versionsuppgradering) involverar flera lager av kodändringar som kommer medföra uppgraderingskostnader.
2 Värdet av tillgångar. De ger ett mervärde och uppfyller ett behov hos kunden.
Värdet av dessa tillgångar beräknas vid den tidpunkt då kunden beställt funktionen, godkänt utvecklingsprojektet och genomfört det. På den tiden var det säkert en fantastisk funktion och med tiden blev det nästan glömt att funktionen inte är en standardfunktion i NAV. Värdet av funktionen kvarstår och har täckt kostnaden, men anpassningen skall förvaltas för evigt.
Man kan säga att anpassningarna är tillgångar som kräver underhåll, de kommer alltid vara en kod som ska administreras. De kommer alltid att slås samman till en ny kod för varje uppgradering. Det kan vara en enkel automatisk uppgift och det är oftast så. Men den gamla, föråldrade eller oförenliga koden kan vara svår att slå samman och gör uppgraderingar mycket mer tidskrävande. Koden har kanske varit omskriven för att hantera ny teknik eller en ny inriktning, eller en kodförändring, uppgradering, tillägg eller snabbkorrigering. Under en uppgradering kommer en kombination av dessa förändringar i Microsofts nya kod vara en stor del av uppgraderingen. I själva verket skulle uppgraderingar vara en liten rutinuppgift, om det inte fanns några justeringar.
Kostnaden för en uppgradering är starkt beroende av hur många justeringar (tillgångar) som är inblandade. Kostnaden för att hantera dessa tillgångar kommer alltid att vara högre när uppgraderingar inte görs konsekvent. Detta beror på den så kallade kod-skuld faktorn. På detta sätt kan en, uppgradering bokstavligen ses som Asset Management.
3 Kod skuld – Onödiga kostnader för anpassning begränsas genom att alltid uppgradera till den senaste versionen av NAV. De onödiga kostnader kan kallas ”Kod Skuld”.
Under fusionsprocessen kommer en del kod automatiskt slås samman med hjälp av olika verktyg, men en del av den anpassade koden kräver tid och någon gång ny kod. Andra gånger har Microsoft skrivit en ändring i sin kod. Oavsett vilket, är uppgraderingen som en slags sanering och koden förmodligen i bättre skick efter en uppgradering och bättre förberedd till påföljande uppgraderingar. Naturligtvis är det mycket lättare för en utvecklare att integrera kod från ett stegs uppgradering än det är att försöka lista ut hur man slår ihop kod i en version som är två eller fler uppgraderingsvägar bort – linjär kontra omständig uppgradering.
Exempel: Kunden exponerar en uppgradering, men skulle vilja ha lite av den nya versionens funktionalitet. Kunden får en konsult för att genomföra en anpassning, vilket kan ses som ett slags framskrivning av skuld. När det en dag blir dags att göra en uppgradering så förfaller räntan.
Det finns alltid en kostnad i samband med tillgångar (kod) men skuldens kostnad är onödig och kan undvikas genom regelbunden uppdatering.
4 Stöd-och underhållskostnader
I samband med uppgraderingensbeslut pratar man sällan om hur användarna kommer kunna dra nytta av de senaste förbättringarna i utvecklingsmiljön, debugger, code designer, rapportmöjligheterna, externa integrationsverktyg, etc.
Men användarna bry sig väl inte om utvecklingsmiljön? Nej, eftersom varje gång en uppgradering sker effektivt, så sparar det resurser som gynnar alla.
Den senaste utvecklingen ger utvecklaren möjlighet att utföra komplexa koder och analysera mycket snabbare än i tidigare versioner av NAV och det har uppenbarligen inflytande på kostnaden för varje analys, lösning och problemlösning. Men om du är på den gamla versionen och fortsätter koda lösningar i denna får du ökad kod skuld. I värsta fall kommer utvecklingen att hämmas av teknologins möjligheter, ge mer arbete för utvecklaren, vilket gör det dyrare för kunden att utveckla. Oavsett vilket är det onödigt och ökar kodskulden.
Om kunden däremot är på den senaste NAV versionen kommer utvecklarna inte att begränsas av gammal teknik.
Genom att ta tekniska beslut baserat på den senaste aktuella NAV versionen blir kod skulden mindre. Utvecklar man i den senaste NAV versionen är det troligt att kodändringar kommer att följa de senaste ”Best Practices” och troligen automatiskt kunna flyttas med till nästa uppgradering, och därmed nästan garantera noll procent ränta på denna kod skuld.
5 Slutligen – Utvecklare vill gärna arbeta i den senaste utvecklingsmiljö. Så gör en utvecklare glad och uppgradera!
Vill du lära dig hur? Ta en titt på våra Dynamics kurs- och certifieringsprogram.
